Como responder as mensagens dos moradores
Os assuntos abertos em "Falar com o síndico" chegam em Mensagens; a fila mostra primeiro quem espera há mais tempo.
4 passos · atualizado em setembro de 2026
- No painel, abra Comunicação › Mensagens. O número no menu é a quantidade de assuntos sem resposta.
- A aba Sem resposta lista os assuntos aguardando, do mais antigo para o mais novo. Todos mostra também os respondidos.
- Clique no assunto para abrir a conversa e escreva a resposta. Enter envia; Shift+Enter quebra linha.
- Ao responder, o assunto sai de Sem resposta e o morador recebe uma notificação.
- Para o morador, a resposta aparece como Administração, não com o seu nome. Na fila, o card mostra quem da gestão respondeu.
- Você também é avisado por e-mail quando um morador escreve, no máximo um e-mail a cada 10 minutos por assunto.
Pronto. O morador recebe a notificação e lê a resposta como Administração, na mesma conversa. O assunto sai da fila de Sem resposta e só volta a ela se ele escrever de novo.
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