Moradores
O dia a dia pelo aplicativo: visitantes, encomendas, reservas, boletos e conversas.
- Primeiro dia: complete seus dadosNome, CPF, telefone e foto: o que preencher assim que entrar, e por quê.
- Como liberar um visitanteAvise antes que a pessoa chegue: ela diz o nome na portaria e entra, sem ninguém ligar para você.
- Visitante com reconhecimento facialCom foto cadastrada, o visitante entra direto pelo leitor, sem parar na portaria.
- Como cadastrar um dependenteQuem mora com você entra no cadastro da unidade e, se você quiser, ganha acesso ao aplicativo.
- Como cadastrar um veículoPlaca, modelo e dono: o cadastro que a portaria usa para reconhecer o carro na entrada.
- Como acompanhar suas encomendasVocê é avisado quando um pacote chega na portaria e retira com um código de quatro caracteres.
- Como reservar um espaço comumSalão, churrasqueira, quadra: escolha o espaço, o dia e aceite o termo de uso.
- Como falar com a portariaUma conversa direta com quem está de plantão, com foto e resposta na hora.
- Como falar com o síndicoAbra um assunto com a administração e receba a resposta no próprio aplicativo.
- Boletos e prestação de contasVeja os boletos da sua unidade, a composição de cada cobrança e o demonstrativo mensal do condomínio.
Acesso
Entrar no aplicativo pela primeira vez, pedir acesso, senha e e-mail.
- Primeiro acesso ao appSeu cadastro já foi feito pela administração. Falta só criar a sua senha.
- Ainda não sou cadastrado: como pedir acessoSem cadastro no condomínio? Peça o acesso pelo aplicativo. O síndico aprova e você conclui pelo Primeiro acesso.
- Esqueci a senhaUm código chega por e-mail e você cria uma senha nova em menos de um minuto.
- Não recebi o e-mailSpam, tempo de expiração e e-mail errado no cadastro: os três motivos mais comuns.
- "Não encontramos seu acesso" ou "Você já tem acesso"O que cada mensagem do primeiro acesso significa e o que fazer em cada caso.
Síndicos
O painel do condomínio: cadastros, comunicação e as mensagens dos moradores.
- Como cadastrar moradoresCadastro no painel, vínculo com a unidade e o e-mail que libera o primeiro acesso.
- Torres e unidadesA estrutura do condomínio que organiza moradores, visitantes, veículos e encomendas.
- Como publicar um comunicadoAvisos oficiais que chegam por notificação e ficam guardados no aplicativo.
- Como configurar as reservasEspaços, horários, termo de uso e aprovação: as regras que o morador vê ao reservar.
- Como criar uma enqueteConsulta rápida aos moradores, com resultado na hora.
- Como convocar uma assembleiaPauta, presença e votação por item, pelo celular do morador.
- Como responder as mensagens dos moradoresOs assuntos abertos em "Falar com o síndico" chegam em Mensagens; a fila mostra primeiro quem espera há mais tempo.
- Como cadastrar porteiros e colaboradoresQuem trabalha no condomínio recebe um convite por e-mail e entra com a função certa.
Porteiros
A tela da portaria: turno, visitantes, encomendas, ocorrências e as conversas com os moradores.
- A tela da portariaOnde o plantão começa: o painel com o que precisa de você, o menu das sete páginas e a busca por unidade.
- Como registrar a entrada de um visitanteBusque o nome no Controle de Acesso, confirme a unidade e quem autorizou, e registre a entrada. A saída sai da mesma tela.
- Como receber e entregar uma encomendaEscaneie a etiqueta, o morador é avisado na hora, e a retirada é confirmada com um código de quatro caracteres.
- Como registrar uma ocorrênciaO que acontece no plantão vira ocorrência: título, categoria, descrição e foto. A gestão responde na própria conversa.
- Abrir e fechar o turnoA barra azul no topo abre e encerra o plantão, e os seus avisos chegam a quem assume o posto.
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