Excluir minha conta

A forma mais rápida de excluir sua conta é pelo próprio aplicativo.

1. 1Abra Perfil › Dados pessoais › Excluir minha conta.
2. 2Você recebe um código de 6 dígitos por e-mail, válido por 10 minutos.
3. 3Digite o código e confirme a exclusão.

Ao confirmar a exclusão, apagamos na hora:

• Sua conta de acesso e seu perfil (nome, e-mail, telefone, CPF, foto)
• Tokens de notificação do seu aparelho
• Dependentes cadastrados por você
• Ocorrências, mensagens em ocorrências, reservas e sugestões enviadas por você
• Seu rosto, removido dos leitores faciais do condomínio

Mantemos, sem o seu nome (anonimizados), pelos prazos da Política de privacidade:

• Registros de entrada e saída: 12 meses
• Livro da portaria e registros de turno: 24 meses
• Encomendas recebidas e registros de auditoria do condomínio
• Mensagens de chat, que ficam sem o nome de quem enviou
• Veículos cadastrados, que continuam ligados à unidade, sem vínculo com você
• Registros de consentimento, guardados como prova, sem vínculo com você

Se você não tem mais acesso ao aplicativo, pode pedir a exclusão pelo encarregado de dados.

1. 1Escreva para contato@nextgenbrasil.com.br com seu nome completo, o e-mail cadastrado na plataforma e o nome do condomínio.
2. 2Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.

Se você for o último síndico do condomínio, é preciso transferir a função antes de excluir a conta.

1. 1No painel web, acesse Pessoas › Administradores e transfira a função de síndico para outra pessoa.
2. 2Depois da transferência, exclua sua conta normalmente pelo aplicativo ou por e-mail.