Como acompanhar suas encomendas
Você é avisado quando um pacote chega na portaria e retira com um código de quatro caracteres.
4 passos · atualizado em setembro de 2026
- Quando a portaria registra um pacote para a sua unidade, você recebe uma notificação.
- Na tela inicial, toque em Encomendas para ver o que está esperando retirada.
- Toque na encomenda: o Código de retirada aparece em destaque, com um QR ao lado. São quatro caracteres, entre letras e números.
- Na portaria, mostre o código ou o QR. O porteiro digita, e a entrega fica registrada em seu nome.
Dica. Outra pessoa pode retirar por você: basta levar o código. O porteiro informa quem está retirando, e o registro guarda o nome e a hora.
Pronto. Confirmada a retirada pela portaria, a encomenda sai de Pendentes e passa para Entregues, no aplicativo. Nada mais fica esperando você na guarita.
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