Como receber e entregar uma encomenda
Escaneie a etiqueta, o morador é avisado na hora, e a retirada é confirmada com um código de quatro caracteres.
6 passos · atualizado em setembro de 2026
- Em Encomendas, clique em Nova encomenda.
- Escaneie a etiqueta do pacote: o sistema lê os dados e reconhece o morador. Sem etiqueta legível, clique em Digitar manualmente.
- Confira o Morador destinatário, a Torre e a Unidade. Transportadora e Observações são opcionais.
- Clique em Registrar. O morador recebe a notificação na hora.
- Na retirada, abra a encomenda e clique em Confirmar entrega.
- Digite o Código de retirada que o morador mostra no aplicativo, escolha Quem está retirando e clique em Confirmar.
A lista abre em Todas e as pílulas Pendentes, Notificadas e Entregues filtram o que você quer ver. Para cobrar quem ainda não desceu, use Notificar morador numa encomenda só, ou selecione várias linhas e clique em Notificar selecionados.
Dica. O código tem quatro caracteres entre letras e números, e nunca traz 0, O, 1, I ou L, justamente para não confundir na leitura. O morador o encontra na tela de encomendas do aplicativo, junto de um QR. Sem o código, a entrega não é confirmada por aqui: fale com a administração.
Pronto. A encomenda passa para Entregues, com o horário e o nome de quem retirou, e some da lista de pendências do morador no aplicativo. A guarita não guarda mais nada por essa entrega.