Como registrar uma ocorrência
O que acontece no plantão vira ocorrência: título, categoria, descrição e foto. A gestão responde na própria conversa.
5 passos · atualizado em setembro de 2026
Na tela da portaria o caderno da guarita virou Ocorrências. A página abre já filtrada pelas Ativas, que reúnem as ocorrências Pendente, Em análise e Em execução, ou seja, o que ainda não terminou. Para ver o resto, troque o filtro de status.
- Abra Ocorrências pelo menu e clique em Nova ocorrência.
- Escreva o Título em uma linha e escolha a Categoria.
- Em Descrição, conte o que aconteceu: o quê, onde e quem.
- Se ajudar, tire a foto em Anexo.
- Clique em Registrar.
Registrada, a ocorrência passa a ser da gestão: você não edita nem apaga. O que faltou dizer vai na Conversa, dentro da própria ocorrência, e é ali que o síndico responde. As anotações do dia a dia do plantão, como itens recebidos e chaves no quadro, não entram aqui: elas vão nas observações do turno.
Dica. Na barra de filtros, Com resposta nova deixa à vista só as ocorrências em que alguém escreveu depois de você. É por onde começar ao assumir o posto.
Pronto. A ocorrência entra na lista como Pendente, à vista da gestão e dos outros porteiros. Você acompanha a resposta do síndico pela Conversa, dentro dela: não precisa registrar o caso de novo.