Não recebi o e-mail
Spam, tempo de expiração e e-mail errado no cadastro: os três motivos mais comuns.
4 passos · atualizado em setembro de 2026
- Verifique a pasta de Spam ou Lixo eletrônico.
- Confira se o e-mail digitado é exatamente o que você deu à administração.
- Peça um novo envio na mesma tela. A senha temporária do primeiro acesso vale 30 minutos; o código de recuperação de senha, 15 minutos.
- Se ainda assim não chegar, o e-mail do seu cadastro pode ter um erro de digitação ou estar recusando mensagens. Só a administração ou o síndico corrigem isso, pelo painel do condomínio.
Pronto. Com o e-mail certo no cadastro, o envio chega e você retoma de onde parou: Primeiro acesso ao app ou Esqueci a senha.